Piloter des prestataires de service dans un projet

Maîtriser la relation contractuelle et opérationnelle pour garantir la réussite des projets externalisés

Format : Présentiel
Durée : 10 jours
Niveau : Fondamental
Certificat : Non

Objectifs de formation

  • SĂ©lectionner et contractualiser efficacement avec des prestataires de service
  • Organiser, suivre et contrĂ´ler les prestations externalisĂ©es
  • GĂ©rer les relations et la communication avec les partenaires externes
  • Anticiper et rĂ©soudre les conflits ou dĂ©rives contractuelles

Programme

1. Stratégie d’externalisation
  • Avantages, limites et enjeux de l’externalisation
  • Typologies de prestataires et critères de choix
  • Analyse des risques liĂ©s aux prestations externes
2. Processus de sélection des prestataires
  • RĂ©daction de cahier des charges prĂ©cis
  • Consultation et Ă©valuation des offres
  • Organisation des appels d’offres et nĂ©gociation
3. Aspects contractuels et juridiques
  • Principales clauses contractuelles
  • Engagements de niveau de service (SLA)
  • Gestion des obligations lĂ©gales et rĂ©glementaires
4. Suivi opérationnel des prestations
  • Outils de pilotage et indicateurs de performance
  • Animation des rĂ©unions de suivi et reporting
  • Gestion des Ă©carts et plans d’actions correctifs
5. Communication et gestion des relations
  • Techniques de communication et de nĂ©gociation
  • PrĂ©vention et rĂ©solution des conflits

Méthodologie pédagogique

  • Approche participative et orientĂ©e pratique
  • ExposĂ©s interactifs
  • Études de cas rĂ©els
  • Travaux pratiques et Ă©changes d’expĂ©riences

Evaluation et attestation

  • Évaluation des acquis en fin de formation
  • Attestation de participation dĂ©livrĂ©e aux participants

Intervenant

Formation animée par un consultant-formateur expert disposant d’une expérience confirmée dans l’accompagnement des organisations publiques et privées.

Public concerné

Chefs de projet, responsables achats, managers opérationnels, toute personne amenée à piloter des prestataires dans le cadre de projets.

Prochaines sessions & Tarifs

Prix : €
Prochaine session :
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